Noch mehr Kundenfreundlichkeit: Werder schult Mitarbeiter

Viel los im Ticketcenter: Die Mitarbeiter werden geschult, um trotz des Ansturm kundenfreundlich zu reagieren.
Junioren
Mittwoch, 08.03.2006 / 16:36 Uhr

Service-Offensive bei Werder Bremen. Bei den Grün-Weißen arbeiten nicht nur die Fußball-Profis an stetiger Verbesserung, sondern auch die Mitarbeiter der Geschäftsstelle, des Call Centers, des Ticketcenters sowie des Leistungszentrums. Zu Beginn dieser Woche startete eine Fortbildungsreihe im Werder-Turm des Weser-Stadion, die zum Ziel hat, den Kundenkontakt und die Kundenfreundlichkeit weiter zu verbessern. "Werder Bremen ist in den vergangenen Jahren sehr gewachsen, es gibt mehr Mitglieder, mehr Dauerkarten-Kunden, mehr Anhänger, deren Wünsche, Fragen und Sorgen wir bearbeiten. Diese Fortbildungsreihe trägt dem Rechnung. Es gibt Tipps und Hinweise, wie unsere Mitarbeiter mit diesem Ansturm besser umgehen können", sagte Werder-Geschäftsführer Klaus-Dieter Fischer, der die Veranstaltungen initiiert hat.

 

Die Seminare werden von der Firma Scandic Line durchgeführt. Nach dem ersten Fortbildungs-Durchgang am Montag und Dienstag, folgen zwei weitere Seminare in den kommenden Wochen.

 

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